נגישות

אנו בכרמל דיירקט רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות ובשיפור השירות הניתן ללקוחות עם מוגבלות.

לשם כך אנו פועלים רבות כדי לאפשר ללקוחות עם מוגבלות נגישות מלאה, הן בסניפים והן בערוץ הדיגיטלי.

התאמות אלו נעשות תוך עמידה בדיני הנגישות ואף מעבר לכך, ובשיתוף פעולה הדוק עם יועצי נגישות וגורמים מקצועיים מתוך מטרה להעניק ללקוחותינו שירות נגיש וחווית לקוח מיטבית.

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

 

בכל בקשה, תלונה, הצעה לשיפור או סתם מילת תודה, אנחנו כאן בשבילכם.

בכרמל דיירקט קיים רכז נגישות נגישות שתפקידו להוביל ולרכז את פעילות הנגישות בסניפינו ולשמש כתובת לכל פנייה בנושא:

  • מר מיקי טוניס – רכז נגישות ושירות.
  • טל’: 08-9572950
  • דוא”ל לפניות בנושא נגישות בלבד ניתן להפנות לכתובת הבאה: miki@carmeltechus.com

בפנייה אנא לציין פרטים ליצירת קשר – פרטי הסניף ו/או השירות הרלוונטי וכן כל מידע העשוי לקצר את הליך הטיפול.

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 21.2.2021